Intervención institucional en hospital referente covid-19, análisis mixto de niveles de estrés y sintomatología psicopatológica

Resumen

RESUMEN

Introducción. Se presenta la intervención institucional realizada en un hospital público de la ciudad de Montevideo, nominado en el mes de marzo de 2020 referente para pacientes COVID-19. El encargo se refiere a “la necesidad de  apoyo a los equipos de salud que trabajan en contacto directo con los pacientes COVID-19, debido al estrés en el que se encuentran”.

Método. Se exponen los resultados cualitativos más relevantes de la primera fase de la intervención que surgen de grupos de reflexión. Se realiza una evaluación cuantitativa con el fin de aportar elementos esenciales para el diseño de la segunda fase. En junio de 2020 se exploró sintomatología psicopatológica mediante OQ45.2, y el estrés laboral mediante Cuestionario Breve de Burnout del personal del hospital público de la ciudad de Montevideo. Enfoque mixto secuencial.

Resultados. En la primera fase se detectaron problemas de comunicación interna en colectivos jerárquicos que se trataron mediante grupos de reflexión en la segunda fase. Se constata poca participación de representantes del personal de enfermería en instancias convocadas. Los trabajadores de la salud presentan niveles bajos de burnout y sintomatología psicopatológica.

 Discusión. Los análisis cualitativos iniciales permiten el diseño de dispositivos para trabajar y mitigar los problemas de comunicación interna. La poca participación del personal de enfermería se relaciona con los  valores bajos de burnout y sintomatología psicopatológica y  datos del análisis cualitativo.

Conclusión. Es importante y beneficioso preparar a los equipos de salud ante situaciones de emergencia. La Intervención Institucional es una herramienta potente y útil en Instituciones de Salud.

Palabras clave:  COVID-19; Cuestionario Breve de Burnout; Intervención Institucional, psicopatología; OQ45.2; trabajadores de la salud.

ABSTRACT

Introduction. The institutional intervention carried out in a public hospital in the city of Montevideo, nominated in March 2020 as a reference for COVID-19 patients, is presented. The request refers to "the need for psychological support for health teams that work in direct contact with COVID-19 patients, due to the stress they are under."

Method. The most relevant qualitative results of the first intervention phase that arise from reflection groups are presented. A quantitative evaluation is carried out to provide essential elements for the design of the second phase. In June 2020, psychopathological symptoms were explored using OQ45.2, and job stress was explored using the Short Questionnaire of Burnout of the health workers of a public hospital in Montevideo. Sequential mixed approach.

Results. In the first phase, internal communication problems were detected in hierarchical groups, which were treated through reflection groups in the second phase. Little participation of representatives of health workers in convened instances was noted. Health workers show low levels of burnout and psychopathological symptoms.

Discussion. Initial qualitative analyses allow the design of devices to work and mitigate internal communication problems. Little participation of representatives of health workers is related to low values of burnout and psychopathological symptoms, as well as data from the qualitative analysis.

Conclusion. It is important and beneficial to prepare health teams for emergencies. Institutional Intervention is a powerful and useful tool in Health Institutions.

Keywords: Burnout, COVID-19; Burnout Short Questionnaire; institutional intervention; psychopathology; OQ45.2; health workers.

RESUMO

Introdução. Apresenta-se a intervenção institucional realizada num hospital público da cidade de Montevidéu, nomeado em março de 2020 como hospital de referência para pacientes com COVID-19. A designação refere-se à “necessidade de apoio às equipas de saúde que trabalham em contacto direto com os doentes com COVID-19, devido ao stress a que estão sujeitos”.

Método. São apresentados os resultados qualitativos mais relevantes da primeira fase da intervenção, resultantes dos grupos de discussão. É efectuada uma avaliação quantitativa, a fim de fornecer elementos essenciais para a conceção da segunda fase. Em junho de 2020, explorou-se a sintomatologia psicopatológica através do OQ45.2, e o stress laboral através do Brief Burnout Questionnaire do pessoal do hospital público da cidade de Montevideu. Abordagem sequencial mista.

Resultados. Na primeira fase, foram detectados problemas de comunicação interna em grupos hierárquicos, que foram abordados através de grupos focais na segunda fase. Houve pouca participação de representantes do pessoal de enfermagem nos órgãos convocados. Os profissionais de saúde apresentam baixos níveis de burnout e de sintomatologia psicopatológica.

Discussão. As primeiras análises qualitativas permitem a conceção de dispositivos para trabalhar e atenuar os problemas de comunicação interna. A fraca participação do pessoal de enfermagem está relacionada com os baixos valores de burnout e de sintomatologia psicopatológica e com os dados da análise qualitativa.

Conclusões. É importante e benéfico preparar as equipas de saúde para situações de emergência. A Intervenção Institucional é uma ferramenta poderosa e útil nas Instituições de Saúde.

Palavras-chave: COVID-19; Brief Burnout Questionnaire; Intervenção Institucional; psicopatologia; OQ45.2; profissionais de saúde.