IMPACTO DEL MARKETING SENSORIAL EN LA DECISIÓN DE COMPRA: UN ANÁLISIS PERCEPTIVO EN EL SECTOR BELLEZA

Resumen

El progreso de la industria cosmética, caracterizado por la innovación constante y consumidores cada vez más exigentes, resalta la importancia de estudiar cómo los estímulos sensoriales influyen en las decisiones de compra. Este estudio se centra en analizar el impacto del marketing sensorial, aplicado a productos y entornos de venta, sobre la elección de un artículo y la fidelidad al establecimiento. Para ello, se diseñó un cuestionario validado por doctores (académicos) del área dirigido a usuarios de cosméticos, con preguntas sobre la percepción del olor, tacto, color y otros estímulos. Los resultados mostraron que el olfato es el sentido más influyente en las compras, seguido por el tacto. Sin embargo, la relevancia de cada estímulo varía según la categoría de producto, subrayando la necesidad de aplicar estrategias diferenciadas. La investigación evidenció una relación directa entre el marketing sensorial y el comportamiento de compra del consumidor: al estimular los sentidos, las marcas crean experiencias significativas, aumentan el valor percibido y se diferencian de la competencia, multiplicando sus opciones de convertirse en la preferida del consumidor, como potenciar la fidelización en el mercado.