IMPACTO DO MARKETING SENSORIAL NA DECISÃO DE COMPRA: UMA ANÁLISE PERCEPTUAL NO SETOR DE BELEZA
Resumo
O progresso da indústria cosmética, caracterizado pela constante inovação e por consumidores cada vez mais exigentes, destaca a importância de estudar como os estímulos sensoriais influenciam as decisões de compra. Este estudo concentra-se na análise do impacto do marketing sensorial, aplicado a produtos e ambientes de varejo, na seleção de produtos e na fidelização à loja. Para tanto, foi elaborado um questionário validado por doutores (acadêmicos) da área, direcionado a usuários de cosméticos, com perguntas sobre a percepção de olfato, tato, cor e outros estímulos. Os resultados mostraram que o olfato é o sentido mais influente nas compras, seguido pelo tato. Contudo, a relevância de cada estímulo varia de acordo com a categoria do produto, ressaltando a necessidade de aplicar estratégias diferenciadas. A pesquisa revelou uma relação direta entre o marketing sensorial e o comportamento de compra do consumidor: ao estimular os sentidos, as marcas criam experiências significativas, aumentam o valor percebido e se diferenciam da concorrência, multiplicando suas chances de se tornarem a escolha preferida do consumidor e fortalecendo a fidelização do cliente.
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